2017/01/21

• ドトール、スタバに勝った顧客獲得術　女性戦略で時代にマッチ　“ちょうどいい”魅力で満足度Ｖ２

  ーショップチェーン「ドトールコーヒー」が勢いに乗っている。男性向けのイメージも強かったが、実は若い女性の心もつかみ、顧客満足度調査では、オシャレなカフェの代名詞ともいえる「スターバックスコーヒー」を上回ってカフェ部門１位を２年連続で獲得した。支持を広げる背景には、時代のムードも関係しているようだ。「
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  2017/01/21夕刊フジ
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