★ホテルと食事編（４）海外でも国内でも、出張や旅行の充実度を大きく左右するのが、ホテルと食事。ＣＡ（客室乗務員）時代は翌日以降の仕事に大きく影響するため、チェックを怠らなかった。【シャワー、ベッドの前にやること】国際線の長いフライトになると、家を出てからホテルの部屋に着くまで２４時間以上経過している

★（３）日々、多くの乗客と接するＣＡ（客室乗務員）。「ＣＡは、ビジネスマンのどんなところを見ているのか」「できるビジネスマンをどこで見分けているのか」と聞かれることがある。あらかじめ断っておくと、お客さまをよく見るのは接客の仕事の基本だ。お客さまを値踏みするようにジロジロ観察したことは、もちろん一度

★（２）出張気配り編出張にストレスを感じる人も多いのではないだろうか。長時間の移動、慣れない土地、事前の準備、想定外のトラブル、初対面の人や同行者とのコミュニケーション。いくつか書き出してみただけでも、独特の出張疲れがよみがえってくる。ＣＡ（客室乗務員）は、これら全てが日常業務の一部なのだ。その経験

★（１）パッキング編出張や旅行の際、パッキング（荷造り）に思ったよりも時間を取られたり、頭を悩ませたりする人も多いのではないだろうか。今回は、快適な出張や旅にすぐ使えるパッキングのコツと、便利なアイテムをいくつかご紹介しよう。【まずリスト作り】新入りのＣＡ（客室乗務員）時代、私は乗務で飛行機に乗り込